장인 정신: PM이 배워야 할 '생각하는 손'

December 1, 2025•4 min read•0 views•By Colemearchy

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PM은 디지털 시대의 장인이다

‘빨리빨리’ 문화에 익숙한 대한민국. 디지털 전환이 가속화되면서, 우리는 더욱더 빠른 결과물에만 집중하고 있습니다. 하지만 진정한 가치는 결과뿐만 아니라 과정에도 있다는 사실을 잊고 있는 건 아닐까요? 마치 숙련된 장인이 한 땀 한 땀 정성을 들여 작품을 완성하듯, PM 역시 제품 하나하나에 혼을 담아 만들어야 합니다. PM은 단순한 관리자가 아닌, 디지털 시대의 장인입니다.

디자이너 출신 PM으로서, 저는 늘 '손으로 생각하는 능력'의 중요성을 강조합니다. 아이디어를 스케치하고, 프로토타입을 만들고, 사용성 테스트를 진행하는 모든 과정은 손과 뇌가 끊임없이 소통하며 최고의 결과를 만들어내는 여정입니다. 이 여정 속에서 우리는 예상치 못한 문제점을 발견하고, 창의적인 해결책을 찾아내며, 사용자 경험을 개선해나갈 수 있습니다.

현대 문명이 잃어버린 것

과거 장인들은 자신의 작품에 대한 깊은 애착과 책임감을 가지고 있었습니다. 완벽한 품질을 위해 끊임없이 노력하고, 자신의 이름을 걸고 작품을 세상에 내놓았습니다. 하지만 현대 사회는 대량 생산과 효율성을 추구하면서, 이러한 장인 정신을 점차 잃어버리고 있습니다. 제품은 빠르게 생산되고 쉽게 버려지며, 사람들은 더 이상 제품에 대한 애착을 느끼지 못합니다.

소프트웨어 개발 역시 마찬가지입니다. 애자일 방법론, 스크럼 등 효율성을 높이기 위한 다양한 방법론이 도입되면서, 빠른 개발 속도를 달성할 수 있게 되었습니다. 하지만 때로는 지나친 속도 경쟁으로 인해 제품의 품질이 저하되거나, 사용자 경험이 소홀해지는 경우가 발생하기도 합니다. 우리는 속도에 매몰되어 장인 정신을 잃어버리고 있는 것은 아닐까요?

AI 시대에 장인 정신이 더 중요한 이유

AI 기술의 발전은 많은 업무를 자동화하고, 생산성을 향상시켜줍니다. 하지만 AI는 아직까지 인간의 창의성과 감성을 대체할 수 없습니다. AI가 만들어낸 결과물은 정형화되고 예측 가능한 반면, 인간의 손으로 만들어낸 결과물은 독창적이고 감성적인 가치를 지닙니다. 따라서 AI 시대에는 오히려 장인 정신이 더욱 중요해집니다.

PM은 AI를 활용하여 업무 효율성을 높일 수 있지만, 궁극적으로 제품의 가치를 결정하는 것은 PM의 창의성과 감성입니다. 사용자의 니즈를 파악하고, 감성적인 디자인을 적용하고, 사용하기 쉬운 인터페이스를 만드는 것은 AI가 할 수 없는 영역입니다. PM은 AI를 도구로 활용하여 더욱 창의적이고 가치 있는 제품을 만들어내야 합니다.

실천 방법 (구체적 사례)

그렇다면 PM은 어떻게 장인 정신을 실천할 수 있을까요? 몇 가지 구체적인 사례를 통해 살펴보겠습니다.

사용자 인터뷰를 통한 공감 능력 강화: 사용자 인터뷰는 단순히 정보를 수집하는 과정이 아닙니다. 사용자의 입장에서 생각하고, 그들의 고충을 이해하고 공감하는 과정입니다. 사용자 인터뷰를 통해 얻은 인사이트는 제품 개발의 방향성을 제시하고, 사용자 중심의 디자인을 구현하는 데 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 저는 쇼핑몰 앱을 개발하면서 사용자 인터뷰를 통해 '장바구니' 기능의 불편함을 발견했습니다. 사용자들이 장바구니에 담아둔 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능을 추가하고, 할인 정보를 한눈에 볼 수 있도록 UI를 개선했습니다. 그 결과, 장바구니 이용률이 20% 증가했습니다.
프로토타입 제작을 통한 실험 정신: 프로토타입은 아이디어를 구체화하고, 실현 가능성을 검증하는 데 유용한 도구입니다. 종이 프로토타입부터 고화질 인터랙티브 프로토타입까지 다양한 형태로 제작할 수 있습니다. 프로토타입을 통해 사용자 테스트를 진행하고, 피드백을 반영하여 제품을 개선해나갈 수 있습니다. 저는 새로운 기능 개발 시 반드시 프로토타입을 제작하고 사용자 테스트를 거칩니다. 예를 들어, 새로운 소셜 미디어 앱을 개발하면서 프로토타입을 통해 다양한 사용자 인터페이스를 실험했습니다. 그 결과, 사용자들이 가장 선호하는 인터페이스를 찾아내고, 앱의 사용성을 크게 향상시킬 수 있었습니다.
코드 리뷰를 통한 품질 관리: 코드 리뷰는 개발자가 작성한 코드를 다른 개발자가 검토하는 과정입니다. 코드 리뷰를 통해 코드의 품질을 향상시키고, 버그를 사전에 예방할 수 있습니다. 코드 리뷰는 단순히 코드를 검토하는 과정이 아니라, 서로의 지식을 공유하고 함께 성장하는 과정입니다. 저는 모든 개발자가 코드 리뷰에 참여하도록 장려하고 있습니다. 코드 리뷰를 통해 코드의 가독성을 높이고, 잠재적인 문제점을 발견하고, 새로운 기술을 습득할 수 있습니다.
테스트 자동화를 통한 안정성 확보: 테스트 자동화는 개발된 소프트웨어가 예상대로 작동하는지 자동으로 검증하는 과정입니다. 테스트 자동화를 통해 수동 테스트의 반복적인 작업을 줄이고, 소프트웨어의 안정성을 확보할 수 있습니다. 저는 모든 프로젝트에 테스트 자동화 시스템을 구축하고 있습니다. 테스트 자동화를 통해 새로운 기능을 추가하거나 기존 기능을 수정할 때마다 자동으로 테스트를 수행하고, 문제점을 빠르게 발견하고 해결할 수 있습니다.

마무리

결과만 쫓는 사회에서, '생각하는 손'의 가치를 되새겨보는 것은 매우 중요합니다. PM은 단순히 지시를 내리는 사람이 아니라, 장인의 마음으로 제품을 만들어가는 사람입니다. AI 시대에도 인간만이 가진 창의성과 감성을 바탕으로, 최고의 제품을 만들어내기 위해 끊임없이 노력해야 합니다. 손으로 직접 만들고, 느끼고, 생각하는 과정을 통해 우리는 잊고 있던 장인 정신을 되살리고, 세상에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 오늘부터 여러분도 '생각하는 손'으로 디지털 세상을 만들어가는 장인이 되어보는 것은 어떨까요?